• Administración por Procesos
• Cuadro de Mando Integral (Blanced Scorecard)
• Desarrollo de Habilidades de Supervisión
• Estilos de Liderazgo
• Formación de Formadores
• Liderazgo por Resultados
• Planeaciòn Estratégica
• Sensibilización para el Cambio Organizacional
• Técnicas de Negociación

• Comunicación Eficaz para presentaciones de Alto Impacto
• Comunicación y Trabajo en Equipo
• Inteligencia Emocional
• Motivación y Relaciones Humanas

• Administración de Recursos Humanos
• Administración de Recursos Humanos por Competencias
• Assesment Centers y Simulaciones (Centros de Evaluación)
• Balanaced Scorecard para Recursos Humanos.
• Diseño y Aplicación de Remuneración Variable
• Evaluación de Retroalimentación de 360 grados
• Herramientas Básicas de Coaching.
• Herramientas de Medición del Capital Humano
• Legislación de Certificación Internacional en Coaching
• Formación de Inductores de Programación Neuro-lingüística (PNL)
• Cálculo del Retorno de Inversión de los programas de capacitación
• Aplicación de Encuestas Organizacionales (clima, cultura y satisfacción)

• Auditoria de Marketing Estratégico
• CRM (Customer Relationship Management)
• Escuela de Ventas - Técnicas Dinámicas
• Escuela de Marketing
• Estrategias de Generación de Marcas
• Excelencia en Servicio al Cliente
• Formación de Vendedores
• Gerencia de Mercadeo
• Gerencia Estratégica de Ventas
• Gerencia del Servicio y Medición de la Satisfaccióndel Cliente
• Investigación de Mercados
• Marketing de Servicios
• Programación Neurolingüìstica Aplicadas a las Ventas
• Telemercadeo y Manejo de Relaciones con Clientes
• Venta Consultiva de Productos de Alta Inversión
• Ventas en Tiendas y Almacenes

• Administración Financiera
• Cobranza Efectiva y Tele cobranza
• Comercio Exterior
• Costeo Industrial Basado en Actividades (ABC)
• Crédito y Cobranzas
• Finanzas y Tesorería para Instituciones Financieras
• Normativa Tributaria
• Programa de Seguros
• Riesgo para Instituciones Financieras
• Tràmites de Importación y Exportación
• Programa Integral de Formación para Entidades Financieras (PIF)

• Auditorias Internas a los Sistemas de Gestión: de Calidad, Ambiental y Seguridad.
• Buenas Prácticas de Manufactura.
• Costos de Mala Calidad
• Desarrollo de Habilidades para Mandos Medios
• Despliegue de la Función de calidad QFD
• Documentación de un Sistema de Gestión de Calidad.
• Formación de Supervisores Industriales
• Gerencia de Mejoramiento Continuo
• Herramientas Básicas para el Mejoramiento Continuo
• HACCP. Higiene y Manipulación de Alimentos
• Implantación de la Norma ISO 9001:2000 (9 meses)
• Introducción al mejoramiento continuo
• Introducción a la Norma ISO 9001:2000
• Implementación del Proceso de Mejoramiento Contínuo de Calidad y Productividad (PMCCP)

• Calidad en el Servicio en la Atención Telefonica
• Comunicación efectiva con PNL
• Selección por competencias con PNL
• Ventas profesionales en telecomunicaciones
• Cobranza efectiva
• Supervisión efectiva en el servicio al cliente
• Telé cobranzas efectivas
• Comunicación efectiva con PNL
• Cobranza efectiva
• Selección por competencias con PNL
• Ventas profesionales en telecomunicaciones
• Redacción el arte de comunicarse por escrito
• Dicción
• Selección efectiva de personal
• Telemercadeo efectivo
• Telé cobranzas